Azaé Pontarlier

"Un grand merci à toute l'équipe, Anaïs, Mathilde, pour vos qualités d'écoute, de réactivité, Audrey, Kelly, Fabienne, Gaëlle, Carole pour votre bienveillance, votre patience, votre écoute, votre discrétion, vos sourires, votre humour, toutes ces qualités qui ont apporté du réconfort et de la sécurité tant à notre maman qu'à nous les enfants qui sommes loin. Aujourd'hui, une autre étape est à traverser, quitter sa maison et toutes ces années souvenirs pour aller vivre à Mouthe dans un établissement où l'accueil et la vie nous sont apparus comme très chaleureux et familial. Bonne continuation à vous toutes et encore merci d'avoir été là. Martine"

"Mon père a bénéficié de vos services... parfaits! tant sur les prestations à domicile que sur l'administratif. Mention spéciale pour Mathilde avec qui j'ai échangé plusieurs fois. Toujours réactive, aimable, efficace.... Bref je recommande vivement leurs services!"

"Je ne recommande pas, à fuir !! Les prestations de ménage sont bâclées ou pas faite ; taches dans les lavabos, traces dans les toilettes, pommeau de douche pas détartrer, traces sur les plans de travail et les sols … etc. Les employées étaient censées nettoyer les toilettes, mais les éponges des toilettes étaient sèches, elle ne le faisait pas ou fait avec l’éponge de la cuisine ??! … Et j’en passe… Une intervenante, est venu la 1ere fois, en ma présence, elle a nettoyé les toilettes sans gant et ne s’est pas lavé les mains après …. Et le bureau ose nous dire que nous sommes trop exigent, je ne trouve pas que ce soit de l’exigence, mais les BASES du ménage, à quoi cela sert de prendre une entreprise de ménage s’il faut refaire derrière … Une employée à même triché sur les heures de prestations, en notant qu’elle avait fini à 12h15, alors que mon conjoint et rentré à 11h55 et la femme de ménage était déjà partis. De plus les prestations, sont sans cesse annulées pour diverses raisons, nous sommes à chaque fois averti au dernier moment et pas replanifiée …"

"Je voudrais remercier toute l'équipe d' Azaé pour son professionnalisme et la qualité du travail. Les personnes qui viennent à domicile font preuve de gentillesse mais savent aussi conseiller quand des choses doivent être surveillées ou améliorées."

"A fuir si vous avez des personnes âgées avec pathologie lourde. L'organisation et la communication de cette agence est lamentable autant au niveau de la communication envers leur personnel qu'envers la famille des bénéficiaires. En tant que famille d'une personne avec une lourde pathologie neurologique,nous devons tout vérifier.C'est une galère,nous courons sans cesse à cause de leurs erreurs. Le personnel n'y est pour rien même si certains intervenants ne devraient pas faire ce métier.Il faut un minimum de bon sens pour l'exercer. Le personnel du bureau ne communique , ça patauge..Les plannings sont toujours faux,les changements non transmis au bénéficiaire. Franchement, on n'en peut plus.Et ça dure depuis des mois."