Agence O2 Tarbes - Services à domicile

"Nous avons bénéficié de 6h30 de prestations pour un appartement de 45m², censées être effectuées en créneaux de 2h. Le résultat est tout simplement décevant : le ménage est superficiel, la poussière est à peine faite — les objets sont contournés au lieu d’être déplacés, et les dessus de meubles sont négligés, voire oubliés. Il a fallu attendre 4 heures de prestation pour que la cabine de douche soit enfin nettoyée correctement… à l’exception du bac, mal lavé, avec encore des résidus, et du contour de la douche, complètement oublié sur une partie. Et ce n'est qu'un petit exemple. Lorsqu’on fait part de ces remarques, on nous explique que "la saleté est réapparue entre le passage de l’intervenante et notre arrivée" — une excuse difficilement acceptable lorsqu'on rentre 5h, à peine, après. Je précise également que des contrôles qualité des prestations ont été faits.... Nous attendions un service professionnel,… mais nous sommes très loin du compte. Et lorsqu’on demande un geste commercial pour ces prestations incomplètes, on nous informe qu'il y a déjà eu le parrainage, les 30 minutes offertes (déjà accordées précédemment pour des prestations insatisfaisantes), ainsi que les frais de transport gratuits de la dernière prestation. Tout ça pour 6h de ménage mal fait ? C’est inadmissible. Au final, une expérience très décevante, de l'argent gaspillé, et un service qui n’a rien de professionnel. Cela est d'autant plus dommage alors que le personnel d'agence était sympathique et inspirait confiance lors du premier rdv."

"Nous bénéficions des services de SIHAM depuis son arrivée, toute souriante, à notre domicile il y a plus de 2 ans. Nous avons tout de suite constaté son efficacité dans les tâches ménagères. Et appris à connaître sa gentillesses constante, son désir de bien faire et sa capacité d'adaptation étonnante. (Dernièrement , en notre absence, elle a su faire face efficacement, à une fuite d'eau dans la cave.) En résumé son travail est raffiné et elle a une grande intelligence pratique et de coeur."

"Nous sommes vraiment très heureux d'accueillir SIHAM chez nous tous les mardis matins depuis maintenant 2 ans. Elle fait un travail formidable et est très professionnelle. Elle prends des initiatives selon le temps restant ce qui est fort appréciable. Il est aussi très agréable d'avoir une intervenante souriante, polie, discrète (parfois je télétravaille) et qui prends le temps de discuter avec nous. Merci O2 et merci SIHAM."

"Nous sommes clients d’O2 depuis plusieurs mois maintenant. Après quelques ajustements et depuis que les prestations sont effectuées par Siham nous sommes pleinement satisfaits. Marine la gestionnaire est également très réactive."

"Nous sommes contents des prestations de Siham, qui vient toujours avec le sourire. C'est plus cher qu'employer quelqu'un directement mais le suivi par O2 est un plus."