Destia Custines - Aide à domicile

"Très satisfait de la prestation au niveau des repas (personnel à l'écoute et très réactive, choix varié des repas et livraison au top suivant notre disponibilité). Merci à toute l'équipe."

"Nous utilisons le service Destia Custines depuis environ un an avec confiance et en sommes satisfaits. Nous avons choisi la formule repas 7jours/7 et 1h30 de ménage par semaine. Il y a eu effectivement un changement d'organisation il y a quelques mois et une petite période de ''rôdage'' mais de notre côté nous n'avons pas été particulièrement impactés. En cas de soucis de planning, les contacts avec l'équipe sont bons. L'équipe est à l'écoute de nos besoins et des solutions ont toujours été trouvées jusqu'ici. Côté repas : rien à redire, copieux et délicieux. Aucun souci au niveau de la livraison. Les menus sont envoyés à l'avance et il y a du choix. Côté ménage : la jeune femme qui en est en charge est sympathique, méticuleuse, discrète. Nous apprécions grandement. Côté administratif les plannings sont reçus et la facturation conforme. Destia s'est également occupé de démarches auprès des aides de maintien à domicile. S'il faut aller plus loin dans nos demandes d'accompagnement nous n'hésiterons pas à faire appel à cette équipe."

"A fuir absolument !!! Aucun suivi, les plannings sont envoyés de temps en temps. Ils sont changés en permanence.... Des créneaux horaires complètement dingue (16h30 repas du soir par exemple...) Je ne compte plus le nombre de fois où mes grands parents se sont retrouvés sans manger, aucun intervenant et personne n'est prévenu !! Négligence+++, toilette pas faire. Par contre le prix lui ne change pas !"

"Après une période difficile dernier trimestre 2023 (manque de personnels semble-t-il), l'agence s'est réorganisée et la stabilité est revenu notamment dans le respect des plannings et aussi pour avoir dédié la même équipe de 3 personnes (hors congés) auprès de mon père dont le volume d'interventions a dû être augmenté compte tenu de son état de santé. Bonne réactivité et lien avec le conseil départemental. Les personnels de l'agence et les intervenant(e)s sont à l'écoute et répondent au mieux aux sollicitations. Le cahier de liaison facilite les échanges et le suivi. Concernant les repas, rien à redire, quantité et qualité. Respect pour un travail (chronométré !) qui n'est pas facile, car touchant à l'humain et à l'intime des personnes mais qui soulage grandement les familles pas toujours sur place et disponibles."

"Depuis la reprise par DESTIA c’est une catastrophe !!!!! Pour exemple, mon intervenante est en arrêt depuis début janvier, mon temps d’intervention divisé par 2 . On me change sans arrêt d’horaire sans me prévenir et là le pompon, nous sommes jeudi soir, le bureau est fermé …. Aucun appel, aucun planning , j’aurais peut être quelqu’un mais aucune certitude et évidemment je travaille alors …on verra si je suis là 😡😡 Aucune considération pour les CLIENTS , aucun sérieux Les avis précédents étaient bons et je valide mais maintenant…….."