Ultranetbook SA

"Le sens du commerce n’est vraiment pas présent. Incohérence des horaires avec ceux mentionnés sur les différents sites des transporteurs, du coup impossible de récupérer les colis. La personne au téléphone n’a aucun sens du commerce en mettant les colis de côtés. Au vue des horaires c’est à se demander comment cette boutique arrive à fonctionner! Bref ne surtout pas leur donner un peu d’intérêt"

"Service client correct, mais les horaires sont incompréhensibles je travail de 5h00 a 13h00 donc je suis dans l'impossibilité totale d'aller récupérer ou déposer des colis dans ce point relais qui est très pratique car ils travaillent avec quasiment toutes les entreprises de livraison, malheureusement les horaires d'été sont nul, et même ma femme ne peux y aller car elle commence a 8h30 donc ce n'est pas encore ouvert, pour pouvoir y aller il faut être chômeur ou retraité. Il faudrait garder les horaires d'hiver tout l'année on sinon que ça ouvre plus tôt pour les gens qui travaillent a 7h00 par exemple et finir a 14h00 pour les gens qui ont une pause le midi et le temps de venir"

"Des horaires incroyables. Ouvert que 4jours dans la semaine et seulement 4h. Impossible de récupérer les livraisons à moins de poser un jour de congés. Quelle honte. Les 16h semaine doivent pas faire trop mal. Un conseil, si vous en avez la possibilité, passez par un autre point relais (plusieurs aux alentours qui eux sont ouverts du lundi au samedi, de 6h30 à 19h30 et même le dimanche matin pour certains). ​Ne pouvant répondre, je modifie mon commentaire à la suite du votre : Merci pour votre réponse, même si le ton était aussi peu agréable que vos horaires sont pratiques. ​Quant à la suggestion de devenir moi-même point relais, j’y ai bien réfléchi, justement, si je ne le fais pas, c’est parce que je sais que je ne pourrais pas offrir un service réellement accessible, avec des horaires adaptés aux besoins des usagers. Mon but n’est pas de créer de la frustration mais de souligner un vrai souci d’accessibilité. Peu importe l’heure à laquelle commence votre journée de travail (et bravo à vous si c’est dès 3h du matin), ce qui compte ici, c’est que les horaires d’ouverture au public restent inadaptés pour une grande majorité des clients. 9h - 13h du mardi au vendredi; Ça laisse très peu de chances aux personnes actives de récupérer leurs colis sans poser un RTT. ​J​e ne remets pas en cause votre travail, je ​s​ouligne juste que pour un service censé rendre la vie plus simple, ​c​e n'est malheureusement pas le cas et invite les personnes qui comme moi, n'ont pas vu les horaires avant de choisir le point de livraison, d'en prendre compte avant de vous choisir. Cordialement,"

"Service client déplorable. Suite à une livraison à domicile ratée, mon colis a été déposé dans ce point relais sans que j'en sois correctement informé. Lorsque j'ai téléphoné pour savoir si mon colis s'y trouvait bien, on a catégoriquement refusé de me répondre, m'obligeant à me déplacer inutilement. Le personnel a été peu coopératif et m'a fait perdre un temps précieux. Un point relais est censé faciliter la réception des colis, pas la compliquer davantage. Je rappelle que légalement, ils sont tenus de nous informer sur le statut de nos colis, même par téléphone. Je déconseille vivement ce point relais et privilégierai d'autres options à l'avenir. Service vraiment décevant qui ne respecte pas les droits des clients. Dommage, je suis pour le soutien des "commerces" de Générac..."

"après avoir acheté un film force glass garantie à vie en 2024 et m'être inscrit pour cette garantie, aujourd'hui je la fais valoir et on me répond pas possible il y a des règles à suivre sur l'emballage ( que je n'ai plus vue le temps passé), donc pas de garantie à vie, quelles sont ces règles ? mystère mais bon grosse grosse arnaque et argument de vente mensongeux site à fuir....."