Concentrix Vitré

"100 % OK.."

"J’ai rejoint Concentrix en novembre 2023, et cette expérience a été extrêmement enrichissante. Grâce aux différentes formations que j’ai suivies, j’ai pu acquérir de nouvelles compétences et évoluer rapidement. Je me suis senti accompagné dès le départ, ce qui a vraiment facilité mon intégration. Certes, il y a des objectifs à atteindre pour obtenir ses primes, mais comme on dit : on n’a rien sans rien. Et quand on s’investit, les résultats suivent. On est encouragé à se dépasser, mais sans être mis sous pression de manière malsaine. Au début, je pensais venir uniquement pour travailler, sans chercher à me faire des amis… mais finalement, j’ai rencontré des personnes formidables, et noué de vraies relations humaines. L’ambiance de travail était très bonne, avec des collègues bienveillants et des superviseurs qui savent motiver sans mettre de pression négative. J’ai quitté l’entreprise uniquement parce que je déménageais très loin. S’il y avait eu un site Concentrix à mon nouveau lieu de vie, j’aurais sans hésiter demandé une mutation pour continuer l’aventure. Je recommande vivement cette entreprise à ceux qui cherchent un environnement à la fois formateur, stimulant et humain."

"Bonjour, Voici une liste des soucis et problématiques rencontrés durant mon court séjour de 2 mois et qui ont besoin d'être résolus surtout pour améliorer la qualité de vie au travail mais aussi pour que chacun garde une bonne image de concentrix et de ses différents projets. Cela ne concerne pas le recrutement qui donne une chance à tous. 1....Comment expliquer que dans une entreprise de + de 450 salariés on est encore réduit à remplir une feuille de présence sous la forme Excel ? Ceci entraîne bon nombre de soucis qui doivent être géré par la suite. Il existe des solutions technologiques qui permettent d'éviter et d'optimiser la gestion de la présence des uns et des autres. C'est un vrai problème que j'ai moi même rencontré puisque 3 jours ont été déduits pour absence alors que j'étais présent. D'ailleurs on peut aussi se demander pourquoi cela n'a pas été vérifié par le sup surtout au début. Il a fallu ensuite 1 bonne semaine pour pouvoir accéder à l'outil qui permet d'effectuer une demande pour régler ce problème..Trouvez vous cela normal et rassurant ? Moi pas... 2 Les soucis liés à bon nombre de dysfonctionnements techniques sont récurrents et quasi quotidiens...Je parle des accès Teams, Kiamo et autres Il n'est par exemple pas normal qu'en démarrant la production après la formation initiale on m'ai laissé 1 semaine en double écoute juste parce qu'on ne m'avait pas confié les bons numéros d'acces à Kiamo. 3 La communication et le temps laissé pour la montée en compétences avec maîtrise des outils... Il n'est pas normal de ne pas renouveler une période d'essai sans explications et surtout alertes au préalable afin de conscientiser et modifier la qualité du travail Ces méthodes sont irrespectueuses voir reductrices surtout après 1 seul coaching individuel. Un bon chef d'equipe défend toujours son équipe auprès de sa hiérarchie et règle ĺes problématiques individuellement voir collectivement..Ce n'est absolument pas le cas au Turp7 ... 4 Le traitement des fragilités des uns et des autres lors d'appels conflictuels et tendus.. En effet je ne peux pas comprendre qu'aucune cellule d'écoute psychologique ne soit mis en place en dehors des personnes encadrant l'équipe. Personnellement je sais gérer les appels conflictuels mais d'autres non... Comprenez que ce métier n'est pas toujours facile à supporter psychologiquement pour tous. 5 Lié à Enedis Au départ nous sommes embauchés comme conseiller client cependant il n'est pas normal que les process, traçages et autres formalités internes soient prioritaires par rapport au service apportés au client lors d'un appel. Il est évident que de cette manière vous aurez de plus en plus de clients mécontents et insatisfaits car les agents concentrix vont juste privilégier les process et traçages. C'est hallucinant de voir cela, ce sont les clients qui font vivre Enedis et par la même occasion concentrix. Il serait plus judicieux de renommer ce poste par "procédurier Enedis" et pas conseiller client 6 Paiement du salaire et documents liés. Au départ on vous propose un salaire Brut de 1800 euros . Cependant je n'ai perçu que 1212 euros net le premier mois....Le second mois seulement 1096 euros ont été viré alors que je devais percevoir le solde de tout compte. C'est l'arnaque totale surtout que je n'ai aucun double du contrat de travail et aucun bulletin bulletin de salaire ....... 7 Pour finir cessez de démultiplier les doublons voir triplons ..3 boîtes de communication, 2 outils de traçage voir 3 ect... Bref....Tant que rien ne change vous aurez un turn over élevé, c'est très dommageable. Surtout que la stabilité sur du long terme permet l'efficacité et l'épanouissement des uns et des autres.. Personnellement c'est du jamais vu tout cela... Bonne continuation"

"J'ai été en formation sur l'un de leur projet que j'ai du interrompre car aller retour j'en avais pour 90 min et tout cela payé légèrement au dessus du smic donc pas rentable. Ce que je retiens c'est qu'on est traiter comme des gosses: pas de le droit au téléphone sur le plateau, si tu arrives en retard au delà de 15 minutes on ne peut pas récupérer ou sinon c'est le jour même sinon on te déduit cela de ton salaire, que tu ne pas avoir de groupe team sans avoir un responsable dessus, que toutes les semaines on doit changer de poste et que c'est loin de tout. Je mets 3 car par contre l'ambiance est sympa. Ca été juste du dépannage en attendant d'avoir un travail plus proche de chez moi."

"Travailler à Webhelp pendant plusieurs mois en CDD a été une bonne opportunité, malheureusement lorsque l’un des chef d’équipe vous demandes si vous souhaitez un CDI ou non pour juste après dire que ça ne va pas être possible mais qu’il sera possible de re-postuler plus tard en contrat d’intérim, la réponse est (spoiler) bien évidemment non, après plusieurs candidatures, la réponse de Webhelp a été NON à plusieurs reprises. Conclusion, bonne entreprise avec une bonne entente mais ne faites pas confiance si on vous promet quelque chose."