Créapub Communication

"Enorme manque de professionnalisme, 1 semaine de retard sur la date de livraison prévue. Le responsable est irrespectueux et n'hésitera pas à vous raccrocher au téléphone après vous avoir simplement dit d’envoyer un mail."

"A FUIR !!!! Le responsable, Monsieur BAUPIN, est irrespectueux et manque totalement de professionnalisme. Il passe son temps à envoyer bouler ses clients (chose qui m’avait choquée lors de ma 1ere visite) afin de leur dire d’envoyer des mails. Il coupe toute communication, toutes interrogations liées à notre dossier en redirigeant par mail. J’ai de ce fait rédiger ma 1ere demande conformément au catalogue proposé, il a une 1ere fois répondu à côté de la plaque, j’ai du appeler… le second mail m’annonce qu’il n’y a quasi aucune référence choisie disponible à l’achat. Ok… on décide d’acheter nos propres polos et demandons la transformation de notre logo ainsi que la broderie. A la transmission du devis, j’ai transmis le BPA en avril pour lequel je n’ai jamais eu d’accusé de réception. Par la suite, nous procédons au règlement total et lui indiquons par mail, pas de retour…. Je l’appelle une nouvelle fois et il m’indique me répondre par mail. 2 semaines après, je suis toujours sans réponse de sa part. Les polos arrivés, je lui confie en magasin en indiquant que je n’ai jamais eu de retour et demande s’il est possible d’avoir des éléments concernant le délai de traitement. Il me redirige à nouveau vers le mail. Je lui rappelle à ce moment que je n’ai jamais eu de retour de sa part même en utilisant la méthode de communication pour laquelle il insiste bien que dépassé. Ce matin, je l’appelle afin de m’assurer que je vais recevoir les BAT avant la broderie comme je n’ai pas pu en discuter la veille lors du dépôt des polos. Une nouvelle fois, il répond en étant agacé et qu’il me répondra par mail, que nous ne sommes pas une urgence, qu’il a des clients ayant un dossier « complet » qui attendent depuis janvier (à se poser des questions car nous arrivons en juin), hors, le reproche qui lui a été fait est que nous n’avons eu aucun retour. Travailler sur la transformation de notre logo ne nécessitait pas les polos. Il m’a indiqué que le téléphone ne lui sert à rien (pourquoi il y répond alors?) et que c’est pas la peine de l’appeler. Donc pas de réponse par mail, il ne faut pas l’appeler. Il faut faire quoi? Quand je lui ai fait part de son manque de professionnalisme, il m’a dit qu’il n’a pas de leçon à recevoir de ma part et je cite son dernier mail « alors qu'il y a de vrais urgence quotidienne. » Ça en dit long sur le personnage !!!!"

"J'ai effectué plusieurs projets dans cette entreprise et tout s'est déroulé comme prévu. Un bon service est ce qui les caractérise le mieux. toujours un sourire. Et en plus de bons conseils. Je recommande les yeux fermés. Le gérant est sérieux et respectueux. merci"

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