Allianz Assurance MORCENX - Floriane & Guillaume BAREYT

"36 ans de fidélité chez Allianz Morcenx , sans reconnaissance. Suite à des rayures ( vandalisme ) sur mon véhicule en leasing que je dois rendre début décembre, j'ai demandé la possibilité de faire les réparations le plus tard possible avant de le restituer. Ainsi, si un deuxième incident se produisait d'ci là, (il s'agit de vandalisme, donc oui ,on redoute que cela se reproduise ) je n'aurai à immobiliser mon véhicule qu' une seule fois et bien sûr qu'une nouvelle déclaration serait faite ! Sans même pouvoir envisager la moindre ouverture, un refus catégorique m'a été immédiatement opposé! Même si je peux très bien en comprendre les raisons et les respecter, je déplore ce manque de souplesse, de logique commerciale et d'accompagnement. Bien que je bénéficie d'une petite réduction sur ma prime annuelle liée à mon ancienneté et à la fidélité familiale, ce n'est pas ce que je valorise le plus. Ce que j'attends avant tout, c'est un véritable accompagnement humain et personnalisé - ce qu'on est en droit d'espérer quand on choisit une agence plutôt qu'un simple service en ligne. IL semble malheureusement que la relation client de l'agence de Morcenx soit envisagée uniquement sous l'angle du coût, au détriment de la qualité du lien et du service. La suite leur permettra de démontrer s'ils entendent faire de la fidélité un engagement réciproque."

"Très bon accueil de Mr et Mme Bareyt. Quel plaisir d'échanger avec des êtres humains. Très bons conseils a l'écoute de mes besoins. J'ai résilié ma précédente assurance. Je recommande vivement. Bernard Verdier"

"Explications des contrats claire et précise. Accueil avec le sourire. Un climat de confiance s'est rapidement installé."

"Beaucoup de professionnalisme et de réactivité. Accueil personnalisé et très souriant. je recommande vivement cette agence où nous avons toujours trouvé conseils et compréhension à nos demandes pas toujours évidentes en matière d'assurances diverses."

"Bon accueil et bonne explications des contrats"