ENES Creutzwald

"J'ai souscrit un contrat pour la fibre hier...j'avoue qu'il est plutôt rare de nos jours d'être servie par des personnes compétentes. E n effet, la jeune femme à qui j'ai eu à faire, en plus d'être aimable et patiente, fait son job avec professionnalisme...et ça fait plaisir !"

"Avoir une agence où tu discutes avec des humains qui allient professionnalisme et amabilité. Établir un contrat d'électricité et de fibre en me prenant dans la demi heure, avec le soucis de bien faire. Chapeau bas et merci !"

"Une équipe extra ! Professionnels et sympathique ! Merci de toujours repondre avec rapidité et efficacité aux demandes. Merci a stephan et ses collègues au bureau et les techniciens sur le terrain. Une superbe equipe les informations sont fluidite."

"Je remercie énormément la ENES de Creutzwald monsieur Stéphane et madame Alexandra , pour l'installation d'Internet ainsi leur compréhension , très gentil . Et très sympathique .☺️ Et à l'écoute , ainsi que les techniciens ils ont fait un travail magnifique et très bien fait bravo👏 et merci encore à toute l'équipe de ENES de Creutzwald encore bravo 👏 cordialement madame guldner Sabine ."

"La partie Service Client est exceptionnelle, exemple, coupure fibre par une entreprise chez moi, le lendemain, l'équipe était là pour refaire la soudure, et surtout chapeau au technicien, du premier coup il réussit sa soudure à 0,05 dB, c'est juste excellent. La partie Service Technique (support tel) cela dépend où on tombe ils ont parfois du mal quand c'est trop technique, mais ils savent déléguer rapidement en backoffice et ça c'est top. La part NOC de Vialis, j'ai pu échanger entre pro, et eux prennent rapidement les mesures quand un dysfonctionnement est détecté. C'était nécessaire il y a plusieurs années de les alerter sur des interco qui n'étaient pas terribles, mais depuis plus de 5 ans, c'est propre maintenant. L'avantage d'une structure publique comme ENES c'est de pouvoir rapidement trouver un interlocuteur qui peut se saisir de la demande et la traiter avec une efficacité redouble. Un grand bravo à Vincent mais aussi toutes ses collègues sur la partie service client."