Imprimerie Escourbiac

"J’ai choisi cet imprimeur pour imprimer mon premier « beau » livre car plusieurs personnes dans le milieu de la photo semblaient faire appel à leurs service et qu’ils mettaient en avant la proximité avec les clients, la promesse d’un accompagnement personnalisé. Après un premier contact téléphonique très rassurant, j’ai constaté petit à petit que l’accompagnement attendu n’était pas à la hauteur, mais je ne me suis pas inquiété car je les pensais encore au top dans leur domaine. Le suivi a manqué de réactivité, de disponibilité, ce qui a influencé certaines décisions à prendre rapidement là où j’aurais pu finalement refaire des tests pour écarter les craintes liées aux tests d’impression. La veille de mon vernissage d’exposition, j’ai reçu les livres et j’ai déchanté. La qualité du travail fourni est correcte, mais ne justifie pas, à mon sens, le tarif pratiqué. Pour un tarif moitié moindre, j’aurais eu un livre un poil moins beau en impression, mais que j’aurais pu vendre moitié moins cher. L’aspect humain, mis en avant par Escourbiac s’est révélé quasi nul sur la longueur dans mon cas une fois passé le premier contact. Certains professionnels du milieu de la photo à qui j’en ai parlé par la suite ont été étonné du coût unitaire de mon livre par rapport à son rendu final, et d’autres m’ont indiqué avoir eux même changé de crémerie pour des problèmes similaires ou additionnels avec cet imprimeur. Lorsque j’ai signalé mon mécontentement à Escourbiac, le retour de l’équipe a pris plusieurs mois une fois de plus. Le rendez-vous final n’a pas vraiment permis de résoudre mes interrogations et mes déceptions. Et malgré les défauts de fabrication sur un tiers des exemplaires, le geste commercial n’était clairement pas au niveau, tout comme l’écoute du commercial en charge de mon dossier qui ne m’a pas semblé prêt à reconnaître totalement ses erreurs. Je tiens toutefois à souligner la qualité du service apporté par la personne ayant géré les problèmes de livraison, qui a fait preuve de professionnalisme et de disponibilité. Merci à cette femme."

"Tres belle entreprise familiale, très innovante, performante, un bel exemple, des emplois sur la ville , avec une moyenne d'âge jeune , bonne continuation à vous !"

"Très bon accueil dès le premier rendez-vous il y a plusieurs mois. La visite de l'entreprise m'a permis de voir l'étendu de leur savoir faire. L'impression de mon livre a été très professionnelle avec des techniciens à l'écoute lors des différentes étapes. Merci."

"Soyez vigilant ! Calendrier entreprise imprimé avec des erreurs d'année sur les mois et de mauvais repérages de zones de vacances. Refus de refaire un travail bourré d'erreurs qui ne devraient pas exister. Impossible à remettre aux clients pour notre image -> direction poubelle, super! Un flop, merci Escourbiac! Attitude pas pro du tout en résumé. Déçus...."

"Lenie śmierdzące na rozładunku. Ledwo można wjechać z naczepą tak ciasno, do tego jeszcze barane wielki głaz postawili na zakręcie żeby przypadkiem o centymetr na trawkę nie najechać, ciężarówkę trzeba porysować o krzaki żeby dostać się na firmę"