Génération+

"En tant qu'aidantes de notre mère, atteinte de la maladie de Charcot, nous faisons appel aux services de Génération Plus. Malheureusement, à chaque échange avec l'une des responsables, nous sommes confrontées à un manque de respect flagrant. Que ce soit ma sœur ou moi, cette personne nous prend systématiquement de haut, comme si nous étions à réprimander. Dernièrement, après avoir annulé une intervention par SMS en demandant à l'intervenante de prévenir ses responsables, nous avons été appelées le lendemain par cette responsable, qui nous a littéralement "engueulées", allant jusqu'à nous traiter d'irrespectueuses et c'est à chaque appel comme ça.Son mécontentement portait aussi sur le fait que l'annulation à la dernière minute ne convenait pas à ses plannings. J’ai dû lui rappeler que nos vies et nos décisions ne tournaient pas autour de Génération Plus. Son manque de compréhension et de flexibilité est un véritable problème, surtout dans un domaine aussi délicat que l’aide à la personne.De plus, il semble que ce comportement et cette attitude irrespectueuse ne soit pas réservé qu’à nous...c' est tout simplement inadmissible!!! Cette personne doit se remettre en question, car l’empathie, la diplomatie et le respect sont des compétences indispensables dans son métier. Nous, aidants, sommes déjà sous pression et avons besoin de soutien, pas de reproches injustifiés ou de pression supplémentaire.. À fuir comme la peste cette dame!"

"Ayant eu un entretien aujourd'hui je tenais à vous remercier pour votre accueil très chaleureux, j'ai été à l'aise, entreprise familiale où les employés se sentent bien, entreprise de service a la personne qui méritent d'avoir des clients, elle ne doit pas vous faire fuir, avis positif."

"pas professionnel envers les demandes de travail"

"Aucun commentaire"

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